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搬家公司流程你了解吗?搬家公司常见“陷阱”不得不防

发布时间:2019-11-28

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文章来源:宁波巧瓜搬家网

   

一提到搬家,大家应该就很有多话想说。对于搬家来说,我们为了节省时间,节省开支,通常会雇佣搬家公司,然后让朋友一起来搬家。但是总会因为各种问题导致搬家工作进行的不是很顺利。那搬家公司的流程你了解多少?常见的搬家陷阱又有哪些呢?接下来小编就给大家说道说道。

 

一、寻找搬家公司搬家的操作流程

1、电话咨询、报价

如果已经决定好哪家搬家公司就给他们打电话,一般都会有专人接待电话咨询的,他们会在电话上初步了解搬家日期、搬家路线、是否有贵重物品,有多少物品,需不需要他们进行包装等等。经电话咨询后,了解你所需要搬运的物品情况、路线等,一般都可以口述报价,签定口头协议。

 

2、免费上门估价

确定你选用他们公司进行搬家后,一般公司、团体或个人需搬迁的家具物品数量较多属于大型搬家时,正规的搬家公司还会有业务员,免费上门估价,并为你提供搬迁建议、解说及一些注意事项。

 

3、签定搬迁合同

业务员现场评估后签定搬迁合同,合同内容一般包括搬家时间、地点、物品数量、车辆、服务人员数、押金额、物品损坏赔偿额等等。若是选的日子是搬家吉日也要跟搬家公司商量好,以免耽误入住吉时,有的还可以在合同里跟搬家公司签订迟到赔偿的。

 

4、准时派车、现场监督

按搬迁的家具物品数量,搬家公司会分派合适的车辆及搬运工人,按照指定的时间,人车准时到达搬家地点。在搬运及装车过程中,监督指导搬运工人在装载过程中做到合理装载,尽量避免对物品损伤,物品装载后不超高、超宽。

 

5、运输包装

如果物品没有包装,搬家公司可以代为包装的,但需要提前告知搬家公司给你准备纸箱木架等,当然搬家公司也会收取这一部分的费用,一般都会在搬迁合同里面定好的。搬迁及运输过程中,搬家公司一般都会有专人跟着,确保物品安全没损坏。

 

6、确认无误后付费

物品搬迁完毕,需要检查物品有无丢失及损坏情况,若是没有存在就可以付款完成交易了。若是搬迁过程中,如有搬家公司不慎或其他情况而导致家具或任何物品损坏,客户就可以向搬家公司提出理赔事宜。

 

在目前搬家市场准入门槛低、行业标准缺失的情况下,诸如坐地起价、搬运过程中物品损坏等现象时有发生,使得消费者与搬家公司之间的纠纷频发。据了解,搬家类的投诉一直以来都层出不穷,通过总结大部分案例,搬家公司存在以下四大“陷阱”

 

一是坐地起价。搬家公司一般是按照一车几百元不等来收费,但部分搬家公司会在消费者询问价格时出“低价”,到现场则以“楼层”“拆装”“超重”等各种理由加价。此外,“一车变两车”现象普遍。个别搬家公司为收取“加车费”,有的会通过在箱体内设夹层以缩小车内面积,使得一车就能装下的东西需要两车或另加小车才能装下,有的则故意隐瞒车辆限行等规定,从而变相加价。

 

二是层层转包。一些搬家公司因人手不足等原因把业务转包给其他公司或个人,而其他搬家公司会借此坐地起价,使消费者权益受损。

 

三是粗暴搬运。部分工作人员在搬家过程中将“搬东西”变成“扔东西”,家具和电器遭到损坏的现象十分常见,甚至有顺手牵羊的情况。

 

四是不签合同,不开发票。大部分消费者在接受搬家服务时,会通过电话口头约定搬家时间、价格等,并未签订正式合同,且搬家公司在收费后不开具发票或收据,导致消费者举证难、维权难。

 

对于以上的几种搬家、拉货出现的“陷阱”要格外小心一定要在正规平台选择搬家公司,正规平台可以保证司机通过三证审核,杜绝虚假注册信息的产生。如果出了问题,平台有完善的管理体制、标准的处理流程这时候客服人员能在出现问题时第一时间处理完毕,高效中确保各个服务环节达到用户满意,为用户创造价值。

 

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